Repérez les signaux d’alerte
L’hameçonnage consiste à vous tromper pour obtenir des informations ou vous faire agir. Méfiez-vous d’une urgence inhabituelle, d’une pièce jointe inattendue ou d’une demande de mot de passe ou de coordonnées bancaires. Le nom affiché d’un expéditeur ne suffit pas à prouver son identité.
Faites une pause
Ne cliquez pas sur le lien, n’ouvrez pas la pièce jointe et ne répondez pas. Retrouvez l’organisme par un moyen connu : son application habituelle, une adresse que vous saisissez vous-même ou un numéro figurant sur un document fiable. Demandez-lui de confirmer le message.
Si vous avez déjà agi
- Si vous avez communiqué un mot de passe, changez-le depuis le véritable service et sur les autres comptes où il était réutilisé.
- Si vous avez transmis des informations bancaires ou constaté une fraude, contactez rapidement votre banque.
- Conservez le message et les éléments utiles pour le signalement. Consultez la fiche de Cybermalveillance.gouv.fr citée ci-dessous pour une aide adaptée.
Un exercice sans risque
Imaginez ce SMS : « Votre colis est bloqué. Payez immédiatement les frais ici. » Avant toute action, écrivez sur papier comment vous pourriez vérifier la situation sans utiliser son lien. Vous pourriez ouvrir votre suivi de commande habituel.
Cet exemple est inventé pour l’exercice. Il ne s’agit pas d’un message reçu ou envoyé par le Collectif.
Sources et repères
Les exemples de cette fiche sont pédagogiques et ne décrivent pas un atelier du Collectif.
- Cybermalveillance.gouv.fr — Que faire en cas d’hameçonnage ? — consulté le 12 septembre 2026.